我是从事医药零售行业多年的人员，在这期间，我清楚地知道药房营业员的招聘对于门店正常运营极其关键，它会直接影响到顾客健康服务体验，一名合格的药房营业员，专业知识必不可少，服务意识不能缺少，责任心同样不可缺失，这三者相互辅助，相互成就，缺一不可，就当前市场状况来讲，这类人才供需矛盾显著，一方面存在招聘困难的情况，另一方面培养难度也非常大。
药房营业员需要哪些条件
药房类从业者里的工作人员，首先得持有相关职业资格证书，此乃法定门槛，然而光靠证书远远不行，他们要掌握扎实的药品知识，必须熟悉常见疾病的对应药物，得了解药物相互作用及禁忌症，在实际工作中，我见过好多只有证书却没法准确指导顾客用药的案例 。
沟通能力，以及所具备的服务意识，与专业方面的知识同样重要且不可或缺。身为营业员，一定要有耐心倾听顾客讲述自身出现的一系列症状，精确明白顾客实际需求，且要用通俗易懂的话语解释说明药品用法用量。曾经，有一位阿姨到来购买降压类药物，历经极为细致入微、全面深入的询问，之后发觉，原来她近期新添了咳嗽这种症状，于是急忙对她进行劝告，让她先去医疗机构就医并做相关检查，耗费全力规避了药物间可能产生冲突的风险 。
如何招聘到合适药房营业员
这件事涉及选择招聘渠道，这极其关键，除了选择传统招聘网站之外，我更倾向于推荐和医药院校展开合作，要从实习生当中培育出合适的人才，与此同时，要鼓励现有的员工，进行内部推荐也是可行的办法，因为他们对于岗位要求最为明晰，推荐的人选通常更加契合实际工作的需求。
面试流程环节，是要用心去做的，是要精心设计的，除考察专业知识外，我会专门设情景模拟类测试，用来观察应聘者面对顾客投诉时如何处理，用来观察应聘者面对用药咨询时如何处理，在一次面试里，有一位应聘者，面对“顾客购买抗生素却不愿出示处方”的模拟情景，当场表现出坚定的专业立场，当场表现出巧妙的沟通技巧，而这样的人恰是我们所需的那种人才。
药房营业员常见问题如何解决
新入职的营业员常碰到的问题，是理论与实践不一致，我们创建了“师徒制”培育模式，经验丰富的营业员引领新人于实战中学习，且每周组织案例研讨会议，分析实际服务中的疑难问题，共同提升业务水准。
流动性高是又一棘手难题，借助清晰职业发展路径以及具竞争力薪酬体系留住优秀人才，从初级营业员到资深顾问，再到门店管理岗位这个进程里，各阶段都有相应培训与晋升机遇助力员工看到成长空间，
问及您药房招聘往昔经历里，碰到的最为突出的挑战是啥，欢迎于评论区分享您的经验嘞，倘若觉着这些建议具实用性，那就请点个赞予以支持并且分享给更多有需求之人的句号。
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